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                                                    智慧景區綜合管控平臺

                                                     

                                                    系統概述: 旅游景區經過多年發展,信息化系統建設已經有了一定的基礎,如電子票務系統、電子商務系統、停車場系統、視頻監控系統、大屏顯示系統、語音廣播系統、餐飲零售系統等,這些信息化系統能夠維持景區的正常運轉,發揮了很大作用。由于各個業務子系統單獨建設,互不相連,形成了一個個信息孤島,無法進行統一的管理,統一的數據報表和統一的大數據分析,給景區的運營管理會造成一定的困難。

                                                     

                                                    智慧景區綜合管控平臺,是在現有的信息化系統基礎上,單獨建設的綜合性管理平臺,將所有的信息化系統接入管控平臺,實現統一業務管理、統一大數據分析、統一指揮調度、統一信息發布、統一身份認證、統一宣傳營銷等功能,方便了景區管理,使得景區信息化建設水平大大提高。
                                                     

                                                    系統結構圖

                                                     

                                                    1

                                                     

                                                     

                                                    功能說明

                                                     

                                                    保留現有的信息化系統的獨立性,綜合管控平臺建設自己的數據中心,通過數據標準化接口,與各個信息化業務子系統對接,實現數據共享。同時,綜合管控平臺實現智慧管理、智慧營銷、智慧服務三大功能。
                                                     
                                                    用戶群體:散客、旅行社、商家、運營團隊。
                                                     
                                                    智慧管理平臺:對景區業務的綜合管理,包括系統參數配置、用戶管理、權限管理、產品中心、會員中心、供應商管理、旅行社管理、財務統計報表、統一指揮調度、統一信息發布、統一身份認證等功能;
                                                     
                                                    智慧營銷平臺:由后臺管理系統和微信小程序、微信公眾號、官網等客戶端組成,為景區旅游產品產品進行統一的宣傳和營銷,包括景區門票、酒店客棧、餐飲、土特產品等,實現在線預訂、在線支付、參與營銷活動;
                                                     
                                                    智慧服務平臺:為游客提供各種在線服務,通過AR/VR、360°全景等技術讓游客對景區有一個身臨其境的感受;通過手機GIS一張圖,獲取導航、導覽信息;通過在線客服,進行咨詢、投訴、點贊、撰寫博文游記;
                                                     
                                                    訂單核銷機制:綜合管控平臺的營銷板塊產生的訂單信息,通過標準化接口,直接下發到業務子系統,由業務子系統核銷。同時,業務子系統核銷信息及時反饋給管控平臺。
                                                     
                                                    系統支撐平臺:營銷平臺需要與分銷商OTA平臺對接;需要與支付平臺(支付寶、微信支付、銀聯支付)對接;需要與短彩信平臺對接;需要與電子發票平臺對接。這些平臺對接是營銷平臺正常運轉的必要的技術支撐。
                                                     
                                                    大屏顯示系統:有條件的景區可以建設大屏顯示系統,實現大數據展示與分析、應急指揮調度。
                                                     

                                                     

                                                     

                                                    平臺界面

                                                     

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